GİZLİLİK POLİTİKASI

 

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”), Tufan COŞKUN (“Şirket”) tarafından işletilen www.tufanpastacilik.com adresli internet sitesinin (“İnternet Sitesi”) kullanımı kapsamında; İnternet Sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, üye olmaksızın alışveriş yapan, ürün inceleyen, sipariş veren, ödeme gerçekleştiren, teslimat, iade veya cayma süreçlerinden yararlanan ve Şirket ile iletişime geçen kişilerin gizliliğinin korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirket, İnternet Sitesi üzerinden pasta ve pastacılık malzemeleri, kek ve kurabiye yapım ürünleri, çikolata ve şekerleme ürünleri, şeker hamurları, gıda boyaları, pasta süsleme ve dekorasyon ürünleri, kalıp ve ekipmanlar, ambalaj ürünleri ile İnternet Sitesinde satışa sunulan diğer ürünlerin elektronik ticaret yoluyla satışını gerçekleştirmektedir.

Şirket, İnternet Sitesi üzerinden yürütülen tüm süreçlerde kullanıcıların gizliliğinin ve bilgi güvenliğinin korunmasını esas almakta; elde edilen bilgilerin yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılmasına yönelik gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır.

2. İNTERNET SİTESİ ÜZERİNDEN ELDE EDİLEN BİLGİLER

İnternet Sitesinin kullanımı sırasında gerçekleştirilen işlemin niteliğine bağlı olarak; ad ve soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, üyelik ve kullanıcı hesabı bilgileri, teslimat ve fatura adresi, sipariş ve alışveriş geçmişi, sepet ve favori ürün bilgileri, sipariş numarası, sipariş tarihi ve sipariş durumu, ödeme işlem ve doğrulama bilgileri, fatura ve muhasebe bilgileri, kargo, teslimat, iade ve cayma işlem bilgileri ile müşteri talep, öneri ve şikâyet kayıtları işlenebilmektedir.

Bunun yanında İnternet Sitesinin güvenli şekilde işletilmesi ve teknik süreçlerin yürütülmesi kapsamında IP adresi, bağlantı ve trafik bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgileri, işletim sistemi bilgileri, oturum kayıtları, ziyaret edilen sayfalar ve İnternet Sitesinde gerçekleştirilen işlemlere ilişkin teknik kayıtlar elde edilebilmektedir.

Şirket, İnternet Sitesinde sunulan hizmetlerin niteliğiyle bağlantılı olmayan veya ilgili işlemin gerçekleştirilmesi bakımından gerekli bulunmayan bilgilerin talep edilmemesini ve işlenmemesini esas almaktadır.

3. ÜYELİK VE KULLANICI HESABI

İnternet Sitesinin teknik ve ticari yapısına bağlı olarak kullanıcılara üyelik hesabı oluşturma ve/veya üye olmaksızın alışveriş yapma imkânı sunulabilir.

Üyelik oluşturulması hâlinde kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler; hesabın oluşturulması ve yönetilmesi, oturum açma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, siparişlerin görüntülenmesi ve takibi, teslimat bilgilerinin yönetilmesi ve üyelik kapsamında sunulan diğer hizmetlerden yararlanılması amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcı, üyelik hesabına ilişkin şifre ve erişim bilgilerinin gizliliğinin korunmasından sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, ortak kullanıma açık cihazlarda oturumun açık bırakılmaması ve hesapta olağan dışı bir işlem tespit edilmesi hâlinde Şirket ile gecikmeksizin iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Şirket, hesap ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla doğrulama, erişim kontrolü, oturum güvenliği ve şüpheli işlem tespiti gibi güvenlik tedbirlerinden yararlanabilir.

4. SİPARİŞ VE SATIŞ SÜREÇLERİ

İnternet Sitesi üzerinden sipariş verilmesi hâlinde kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler; siparişin alınması ve onaylanması, mesafeli satış ilişkisinin kurulması ve ifası, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve gönderilmesi, teslimatın sağlanması ve takibi, fatura düzenlenmesi, müşteri ile gerekli iletişimin kurulması, satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması, iade ve cayma süreçlerinin yürütülmesi ile ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi veya ürünün teslim edilmesi için zorunlu olan bilgilerin sağlanmaması hâlinde ilgili işlemin tamamlanması mümkün olmayabilir.

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

İnternet Sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, Şirketin anlaşmalı olduğu banka, elektronik para kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısına ait güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülebilir.

Kart bilgilerinin doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden işlendiği hâllerde Şirket, kartın tamamına ilişkin bilgileri görüntülememekte ve kendi sistemlerinde saklamamaktadır.

Kullanıcıya kart bilgilerini kaydetme seçeneği sunulması hâlinde bu işlem, kullanılan ödeme altyapısının teknik özellikleri ve kullanıcının açık tercihi doğrultusunda gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin kaydedilmesi, aksi açıkça belirtilmedikçe, İnternet Sitesinden alışveriş yapılmasının zorunlu bir koşulu değildir.

Ödeme güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık niteliğindeki işlemlerin önlenmesi amacıyla sipariş ve ödeme işlemlerine ilişkin gerekli güvenlik kontrolleri gerçekleştirilebilir.

6. TESLİMAT VE KARGO SÜREÇLERİ

Siparişlerin kullanıcı tarafından bildirilen adrese teslim edilebilmesi amacıyla teslimat için gerekli olan ad, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi ve siparişe ilişkin sınırlı bilgiler, ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Bu bilgiler yalnızca siparişin taşınması, teslim edilmesi, teslimat durumunun bildirilmesi ve teslimat sürecindeki operasyonel işlemlerin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Siparişin kullanıcı dışında başka bir kişiye teslim edilmek üzere oluşturulması hâlinde, teslimat için paylaşılan bilgilerin hukuka uygun şekilde sağlanmasına ilişkin sorumluluk kullanıcıya aittir.

7. FATURA VE MUHASEBE İŞLEMLERİ

Sipariş kapsamında sağlanan fatura bilgileri; faturanın oluşturulması, e-fatura veya e-arşiv fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Bu bilgiler, işlemin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları, muhasebe veya mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları ve elektronik faturalama altyapısı sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

8. İADE, CAYMA VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Kullanıcıların sipariş, teslimat, ürün, ödeme, iade, cayma ve diğer konulardaki talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi amacıyla iletişim bilgileri, sipariş ve işlem bilgileri ile kullanıcının talebi kapsamında doğrudan paylaştığı bilgiler işlenebilir.

Söz konusu bilgiler; talebin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, kullanıcı ile iletişim kurulması, satış sonrası destek sağlanması, tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması amacıyla kullanılabilir.

İade ve cayma hakkının kapsamı, süresi, yöntemi ve kanuni istisnaları; İnternet Sitesinde yayımlanan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili diğer hukuki metinlerde ayrıca düzenlenmektedir.

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni ürün, özel teklif ve benzeri tanıtım ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta öngörülen şartların sağlanması ve gerekli olduğu hâllerde kullanıcının onayının alınması suretiyle gönderilir.

Sipariş onayı, ödeme bilgisi, kargo ve teslimat bildirimi, üyelik işlemleri, güvenlik uyarıları, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin hizmet ve işlem bildirimleri, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti süreçlerinden ayrı olarak yürütülür.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili iletilerde belirtilen ret kanalları veya yürürlükteki mevzuatta öngörülen diğer yöntemler aracılığıyla değiştirebilir.

10. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

İnternet Sitesinde; sitenin çalışmasını ve güvenliğini sağlamak, kullanıcı oturumlarını yönetmek, sepet bilgilerinin korunmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, İnternet Sitesinin performansını değerlendirmek ve gerekli hukuki şartların bulunması hâlinde analiz, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

İnternet Sitesinin çalışması veya kullanıcının açıkça talep ettiği bir hizmetin sunulması için gerekli olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuat ve kullanıcı tercihleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Kullanılan çerezlerin türleri, sağlayıcıları, kullanım amaçları, saklama süreleri ve tercih yönetim yöntemlerine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, İnternet Sitesinde ayrıca yayımlanan Çerez Aydınlatma Metni veya Çerez Politikası kapsamında sunulur.

11. BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

İnternet Sitesi üzerinden elde edilen bilgiler, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde; siparişlerin teslimi amacıyla kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarıyla, ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla, İnternet Sitesinin barındırılması, bakımı, güvenliği ve teknik işletimi amacıyla bilişim ve altyapı hizmeti sağlayıcılarıyla ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Bilgilerin paylaşılmasında amaçla bağlantılılık, gereklilik ve ölçülülük ilkeleri gözetilmekte; paylaşımlar ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli kapsamla sınırlı tutulmaktadır.

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılardan veya teknik altyapılardan yararlanılması ve bu kullanımın kişisel veri aktarımı niteliğinde olması hâlinde, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen aktarım şartları çerçevesinde gerekli hukuki ve teknik süreçler yürütülür.

12. BİLGİ GÜVENLİĞİ

Şirket, İnternet Sitesi üzerinden elde edilen bilgilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bu bilgilere yetkisiz erişimi önlemek, bilgilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak ve olası güvenlik risklerini azaltmak amacıyla, faaliyetlerinin ve teknik altyapısının niteliğine uygun idari ve teknik tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda erişim ve yetkilendirme kontrolleri, kullanıcı doğrulama yöntemleri, güvenli bağlantı altyapıları, işlem ve erişim kayıtları, yedekleme, yazılım güncelleme ve güvenlik kontrolleri gibi tedbirlerden yararlanılabilir.

Kullanıcıların da hesap güvenliğinin korunması amacıyla güçlü ve benzersiz şifre kullanmaları, şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve şüpheli bir durum tespit etmeleri hâlinde Şirket ile iletişime geçmeleri önem taşımaktadır.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet Sitesi; ödeme hizmetleri, sosyal medya platformları, kargo takip sistemleri veya diğer üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Kullanıcının Şirketin kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf bir internet sitesine veya platforma yönelmesi hâlinde, ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik ve veri işleme kuralları uygulanabilir. Şirket, kendi kontrolü dışında bulunan internet sitelerinin içeriklerinden ve bağımsız veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

14. BİLGİLERİN SAKLANMASI

İnternet Sitesi üzerinden elde edilen bilgiler; ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli süre boyunca ve tabi olunan mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve bilgilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması hâlinde ilgili bilgiler, yürürlükteki mevzuat ve Şirketin saklama ve imha süreçleri doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

15. KULLANICILARIN SORUMLULUĞU

Kullanıcılar, İnternet Sitesi üzerinden sundukları bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

Başka bir kişiye ait teslimat, iletişim veya fatura bilgilerinin paylaşılması hâlinde, söz konusu bilgilerin hukuka uygun şekilde sağlanması ve gerekli bilgilendirmenin yapılması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcılar, üyelik ve erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve kullanıcı hesaplarının yetkisiz kullanımını önlemek için gerekli özeni göstermelidir.

16. DİĞER HUKUKİ METİNLERLE İLİŞKİ

İşbu Gizlilik Politikası, İnternet Sitesinin kullanımına ilişkin genel gizlilik yaklaşımını ve e-ticaret süreçlerinde bilgi güvenliğine ilişkin temel esasları açıklamaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler İnternet Sitesinde ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında; çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı açıklamalar Çerez Aydınlatma Metni veya Çerez Politikası kapsamında; satış, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçlerine ilişkin hukuki şartlar ise Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İnternet Sitesinde yayımlanan diğer ilgili hukuki metinler kapsamında düzenlenmektedir.

17. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

Şirket, yürürlükteki mevzuatta, İnternet Sitesinin teknik altyapısında, ödeme ve teslimat sistemlerinde, hizmet sağlayıcılarında veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncel Politika, İnternet Sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

18. İLETİŞİM

İşbu Gizlilik Politikası ve İnternet Sitesindeki gizlilik uygulamalarına ilişkin soru ve talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Şirkete iletilebilir:

Şirket/İşletme Unvanı: Tufan COŞKUN - Tufan Pastacılık Malzeme ve Ekipmanları

MERSİS No: …………………..

Adres: Yenigöl Mah. Yenigöl Cad. No: 191 Muratpaşa / ANTALYA

E-posta Adresi: info@tufanpastacilik.com

Telefon: 0 533 594 30 16

İnternet Sitesi: www.tufanpastacilik.com

Son Güncelleme Tarihi: 07.07.2026